Recientemente el Instituto Federal de Telecomunicaciones liberó un documento titulado Adopción, uso y satisfacción de las aplicaciones y herramientas digitales para compras y banca en línea, video llamadas, redes sociales, salud y trámites gubernamentales en tiempos de covid-19. En el cual entre otras cosas hablan sobre la adopción y uso del internet en tiempos de COVID-19 y los resultados son muy interesantes.
Compras en línea
El 32.9% de los usuarios encuestados por el IFT mencionó que empezó a comprar en línea en la contingencia, de los cuales el 37.4% son mujeres y el 29.3% son hombres.
La adopción del internet para realizar compras en línea varía según edades:
- 18 a 26 años: 32.6%
- 27 a 41 años: 33.3%
- 42 a 56 años: 35%
- 57 y más años: 29.2%
Videollamadas
Con respecto a las videollamadas fueron adoptadas por el 37.2% de los usuarios encuestados de los cuales el 42.4% son mujeres mientras que el 31.3% son hombres.
La adopción del internet para realizar videollamadas varía según edades:
- 18 a 26 años: 42.2%
- 27 a 41 años: 41%
- 42 a 56 años: 33.2%
- 57 y más años: 27%
Banca en línea
La banca en línea es algo que aunque no es tan nuevo no había logrado mucha penetración en el mercado sin embargo a raíz de la pandemia el 34.7% de los usuarios encuestados mencionó que comenzaron a usar por primera vez o con más frecuencia la banca en línea, siendo 30.5% mujeres y 19.4% son hombres.
La adopción del internet para el uso de la banca en línea varía según edades:
- 18 a 26 años: 32.8%
- 27 a 41 años: 38.7%
- 42 a 56 años: 41.6%
- 57 y más años: 13.8%
Redes Sociales
El 37.4% de los usuarios encuestados mencionó que durante la contingencia utiliza más sus redes sociales, las redes sociales más mencionadas fueron WhatsApp, Facebook e Instagram. WhatsApp fue la más utilizada durante la contingencia de acuerdo con los usuarios encuestados.
El 41.3% de los usuarios son mujeres mientras que solo el 33% son hombres.
Las mayor adopción de las redes sociales son de 18 a 26 años con el 43.8% seguidos de 27 a 41 años con 38.6% además los de 42 a 56 años con 35.2% y por último los de 57 y más años con 26.3%.
Fuente: IFT
