DHL es una de las empresas de servicio de paquetería líderes a nivel mundial. Recientemente se dio a conocer que la empresa estaba trabajando en una prueba piloto para probar la efectividad y utilidad de casilleros Click and Collect , este tipo de casilleros serán distribuidos dentro de diferentes edificios públicos, alrededor de todo México, con la finalidad de que el cliente pueda recoger su paquete en ese lugar sin la necesidad de ir a alguna de las oficinas de la empresa.
El director global del área de desarrollos DHL, José Nava, mencionó en una entrevista para el periódico “El Financiero” que los casilleros se desarrollaron con la finalidad de ofrecer una opción muchísimo más rápida, para que los usuarios puedan comprar productos en Internet y recogerlos fácilmente.
Los casilleros funcionan de la siguiente manera: después de realizar tu compra y seleccionar la opción de “recoger en un casillero inteligente”, la empresa notificará cuando el paquete esté disponible en alguno de los puntos más cercanos a tu ubicación. Al llegar a los casilleros, éstos contarán con una pantalla táctil, que solicitará datos específicos como un código de seguridad enviado por SMS, el nombre completo y la firma de recibido, de esta manera, el casillero se abrirá automáticamente y se recogerá el paquete sin ningún procedimiento más.
Este tipo de modelo de entregas ya está disponible en otros países, no sólo por parte de DHL, sino también en manos de empresas como Amazon (que fue pionero en Estados Unidos) o Walmart México, que permite recoger las compras hechas por Internet en tiendas físicas.
José Nava mencionó que se espera que la prueba comience a principios de 2019 y, en caso de resultar exitosa en México, el servicio se podría extender a más países de Latinoamérica.
