Existe una serie de estrategias, basadas en tecnología que podrías implementar para fortalecer tu negocio y hacerlo crecer. Cuando se trata de tiendas físicas, las acciones relacionadas con la experiencia de los clientes es determinante para crear fidelidad y ganar competitividad. Por ello, te compartimos algunas recomendaciones puntuales que podrías implementar.
Integra un sistema punto de venta
Se trata de un programa para cobrar en tiendas que se integra a dispositivos físicos como básculas, lectores de códigos, cajones de dinero, impresoras, pantallas y terminales bancarias, para lograr una mayor precisión en los procesos de venta de productos, lo que también sirve para monitorear los ingresos, existencias y estado productivo del negocio.
Existen algunas compañías que ofrecen una prueba gratuita por tiempo determinado, como es el caso del Sistema Punto de venta Aspel que ofrece la posibilidad de utilizar su tecnología durante 30 días, con el fin de experimentar una serie de ventajas en el control de almacén, manejo de inventario y automatización de todos los procesos de venta, as+i como observar la manera en que mejora la experiencia de los clientes.
Crea nuevos canales de comunicación
Abrir nuevos canales de comunicación con tus clientes potenciales es algo que hoy en día puede realizarse con gran facilidad, gracias al uso de redes sociales. Además de tener el beneficio de lograr una relación directa y fresca con tu mercado objetivo. Mantener una relación constante y directa, te servirá para proyectar un sentido de confianza en tu marca, lo que sin duda le hará crecer su reputación.
Recuerda que las plataformas de mensajería instantánea son los canales predilectos de la comunicación actual, de manera que tu negocio no puede ignorar este hecho. Acceder a redes sociales y usar chats en línea son los usos más comunes de internet en México, de acuerdo con un estudio realizado por la Asociación de Internet MX, sobre los hábitos de los usuarios.
Promociónate en redes sociales
Crear una fan page o página de negocio en redes sociales es una estrategia que quizá ya iniciaste. Ahora el reto será mantener actualizada la información en dichas plataformas, una tarea que puede facilitarse mediante la elaboración de un calendario de contenidos donde consideres fechas estratégicas, lanzamientos de nuevos productos y hasta sorteos.
Otra forma de aprovechar los canales digitales es crear catálogos online de tus productos. Destina tiempo, y si tu presupuesto te lo permite, recursos para tomar fotografías profesionales de tus productos y mantener actualizadas tus galerías, como una forma de tener un escaparate en línea ampliamente accesible.
Ofrece servicios adicionales
Una de las ventajas adicionales de contar con un Sistema Punto de Venta es que puedes aceptar diferentes métodos de pago como tarjetas de crédito y débito, transferencias, pagos con código QR, cobros de facturas y notas de venta con el sistema CoDi, expedir facturas a los clientes y hasta realizar recargas telefónicas.
Los servicios descritos anteriormente pueden convertirse en una ventaja competitiva para tu negocio, ya que es una forma de brindar soluciones a las necesidades de tus clientes. Además de esto, puedes incluir el cobro de servicios, como agua, luz, teléfono, internet, depósitos bancarios, mediante procedimientos rápidos, gracias a plataformas conectadas a la red, que permiten realizar las transacciones al instante.
Abre nuevos canales de venta
Finalmente, una estrategia que podrías implementar para fortalecer tu tienda física, es abrir un canal de ventas por internet. Puedes aprovechar el inventario que ya tienes para iniciar con la experiencia en línea. Actualmente, existen diversos programas de capacitación para que puedas diseñar bien tu proyecto y que sea exitoso.
Además, ya existen plataformas que, mediante una comisión, te facilitan la tarea de crear tu ecommerce, es cuestión que revises qué opción de tienda online es la más conveniente para el estilo y necesidades de tu negocio. Dependiendo de la plataforma que elijas también podrían encargarse del envío de tus productos.
Conclusión
Incrementar tus ventas y tus ingresos depende de diversos factores como modernizar la comunicación con tu público objetivo, mejorar la experiencia de tus clientes, ofrecer nuevos servicios y utilizar herramientas tecnológicas para dar mayor visibilidad a tus productos y automatizar los procesos de venta de tu negocio.
